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Preguntas Frecuentes y Respuestas Claves
sobre Nuestros Cursos y Servicios
Categorías Preguntas Frecuentes
Encuentra aquí las respuestas más claras sobre nuestros cursos, servicios y procesos SENCE.
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- Preguntas servicios asociados
¿Qué es Council Chile y qué tipo de cursos ofrecen?
Council Chile es una OTEC acreditada y certificada por SENCE, especializada en formación online para empresas y profesionales. Ofrecemos cursos de ofimática, Excel, Power BI, inteligencia artificial aplicada, herramientas de productividad y otros programas orientados al desarrollo de competencias laborales.
¿Council está acreditada como OTEC ante SENCE?
Sí. Council Chile cuenta con acreditación vigente como OTEC (Organismo Técnico de Capacitación), lo que nos permite impartir cursos válidos para imputación por franquicia tributaria SENCE.
¿Cómo funciona la franquicia tributaria SENCE?
La franquicia tributaria SENCE permite a las empresas descontar del pago de impuestos los gastos destinados a capacitación de sus trabajadores.
¿Los cursos son 100% online y audiovisuales?
Al completar y aprobar un curso, el participante recibe un certificado emitido por Council Chile, que incluye el nombre del curso, la duración y los datos del participante.
¿Los contenidos se actualizan periódicamente?
Sí. Revisamos y actualizamos nuestros cursos de forma continua para mantenerlos alineados con las nuevas versiones de software, normativas vigentes y tendencias tecnológicas.
¿Puedo comunicarme con un asesor para resolver mis dudas?
Por supuesto. Contamos con una mesa desoporte técnico que te ayudará en todo momento, tanto si eres empresa interesada en usar la franquicia SENCE como si ya estás participando en un curso. Puedes contactarnos por correo, WhatsApp o directamente desde la plataforma.
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¿Puedo utilizar la franquicia tributaria SENCE con los cursos de Council?
Sí. Todos nuestros cursos son imputables a la franquicia tributaria SENCE. Tu empresa puede utilizar sus su presupuesto de capacitación inscribiendo directamente ante SENCE o a través de la OTIC con la que trabajes. En ambos casos, nuestro equipo te orienta en la documentación y pasos necesarios para asegurar la imputación correcta.
¿Qué debo hacer para inscribir a mis colaboradores en los cursos?
Tu empresa puede realizar la inscripción de dos maneras:
Directamente ante SENCE, registrando el curso y los participantes en el sistema de franquicia tributaria.
A través de una OTIC, si trabajas con una organización intermediaria. En ese caso, coordinamos directamente con la OTIC que te asesora para facilitar todo el proceso.
En ambos escenarios, te acompañamos desde la validación del curso y los códigos SENCE hasta la activación de accesos y la entrega de reportes de inicio, avance y certificación.
¿Qué tipo de reportes o evidencias entregan para auditoría o seguimiento?
Entregamos toda la trazabilidad necesaria para cumplir con los requerimientos SENCE y auditorías internas:
- Registro de participantes y fechas de inicio.
- Avance individual por curso.
- Reporte de finalización y certificados.
- Evidencia digital de ejecución y respaldo de contenidos.
Todo está disponible en formato PDF o Excel, y puede solicitarse durante o al finalizar la capacitación.
¿Se pueden adaptar los cursos a las necesidades de mi empresa?
Sí. Podemos ajustar la duración, los contenidos y el enfoque de cada curso según los perfiles de tus trabajadores o los objetivos de tu plan de capacitación. También podemos personalizar la portada del curso y los certificados con el logo de tu empresa.
¿Cómo acceden los colaboradores a los cursos y qué soporte reciben?
Cada participante recibe un acceso individual a la plataforma de Council, disponible 24/7 desde cualquier dispositivo.
Durante el proceso, brindamos:
- Soporte técnico directo vía correo o WhatsApp.
- Asistencia académica y guía paso a paso.
- Monitoreo activo del avance para evitar interrupciones.
¿Qué respaldo o garantía ofrecen sobre los cursos para empresas?
Todos nuestros programas están respaldados por nuestra acreditación como OTEC reconocida por SENCE y por más de 14 años de experiencia en formación corporativa.
Si se presenta algún inconveniente técnico o de acceso, reponemos el servicio o buscamos una solución inmediata sin costo adicional.
¿Puedo solicitar una propuesta formal o cotización para mi empresa?
Sí. Solo necesitas indicarnos el área de interés, la cantidad de participantes y si utilizarás una OTIC o franquicia directa.
Con esa información preparamos una propuesta formal con los cursos sugeridos, códigos SENCE, valores imputables y plazos de ejecución.o.
¿Cómo funciona la plataforma de cursos de Council?
Nuestra plataforma es 100 % online y muy fácil de usar. Cada alumno accede con su usuario y contraseña desde cualquier navegador o dispositivo. Los cursos están organizados por módulos, con clases en video, evaluaciones, materiales complementarios y certificado final.
¿En qué horarios puedo acceder a los cursos?
Los cursos están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. Puedes ingresar cuando quieras, pausar las clases, retomar el contenido y avanzar a tu ritmo sin horarios fijos ni restricciones por ubicación.
¿Qué tipo de soporte ofrece Council durante el curso?
Contamos con soporte técnico y académico permanente. Si tienes dudas sobre el contenido, la navegación o la evaluación, puedes contactarnos directamente desde la plataforma o por WhatsApp, y nuestro equipo responderá en breve.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña o tengo problemas para ingresar?
En la pantalla de acceso encontrarás la opción “¿Olvidaste tu contraseña?”. Al hacer clic, podrás restablecerla fácilmente desde tu correo electrónico. Si el problema persiste, nuestro equipo técnico puede ayudarte a recuperar el acceso en minutos.
¿Los videos o materiales se pueden descargar?
No. Los contenidos en video son exclusivos para uso dentro de la plataforma y no son descargables, pero puedes reproducirlos todas las veces que necesites durante el periodo de acceso. En algunos cursos se incluyen guías o ejercicios descargables complementarios.
¿Puedo usar la plataforma desde un celular o tablet?
Sí. La plataforma es completamente responsive. Puedes acceder desde un computador, tablet o teléfono, sin necesidad de instalar aplicaciones externas. Solo necesitas conexión a internet.
¿Qué tipo de asistencia reciben los alumnos en relación con los contenidos?
Durante todo el curso, los alumnos pueden escribir sus consultas sobre el contenido directamente en la plataforma o vía WhatsApp. Nuestro equipo responde dudas académicas, orienta sobre los temas y deriva consultas específicas a los instructores cuando corresponde.
¿En qué consiste el servicio de acompañamiento de Council para las empresas?
A diferencia de una capacitación tradicional, en Council ofrecemos un servicio integral: creamos las cuentas de cada participante, activamos sus accesos a la plataforma, damos soporte técnico y pedagógico, y mantenemos contacto permanente con el encargado de capacitación de la empresa.
¿Cómo apoyan a la empresa durante el desarrollo del curso?
Durante todo el proceso mantenemos comunicación constante con el área de Recursos Humanos o capacitación: enviamos reportes semanales de avance, notificaciones de inscripción y alertas tempranas para asegurar que los participantes cumplan con los requisitos de conexión y asistencia exigidos por SENCE.
¿Qué tipo de comunicación se realiza con los alumnos?
Además de los correos de bienvenida y recordatorio, enviamos mensajes y videos motivacionales para fomentar la participación. También contactamos directamente a los alumnos que presentan bajo avance o dificultades de conexión, ayudándolos a retomar su curso a tiempo.
¿Cómo se coordina la conexión con la plataforma SENCE?
¿Cómo se coordina la conexión con la plataforma SENCE?
¿Qué apoyo entregan al finalizar el curso?
Al cierre, elaboramos un informe estadístico completo para la empresa: número de participantes, género, grupo etario, nivel educacional, tasas de aprobación y resultados de encuestas de satisfacción. Este informe permite medir el impacto de la capacitación y respaldar el proceso de imputación.
¿Cómo apoyan a los alumnos en la etapa de declaración jurada SENCE?
Cuando un curso finaliza, contactamos a los alumnos para guiarlos en la descarga de su declaración jurada SENCE, documento que acredita la participación y permite cerrar el proceso administrativo. Este paso es fundamental para que la empresa pueda imputar la franquicia correctamente.
¿Qué respaldo o garantía ofrece este servicio de acompañamiento
Garantizamos seguimiento personalizado, trazabilidad completa de cada participante y cumplimiento de los requisitos SENCE. Si algún proceso presenta dificultad (acceso, conexión o registro), nuestro equipo interviene de inmediato para resolverlo y asegurar la imputación correcta del curso.